前回の記事で、ホームページ・web集客の基本は、買う人を集めるのではなく、見込み客を集めることが重要だと説明しました。ホームページやブログは本来、『情報』が欲しい人が見るものです。そのため、ホームページやブログには、【商品やサービスが欲しい人】より【情報が欲しい人が】が多く集まります。
まずは、情報が欲しい人に欲しい答えを与えるページを作らなければいけません。ここでは、「商品・サービスに興味がある人の集め方」について説明します。
自社サービス、商品でお客様の興味があることは何か？
まずは、お客様の視点に立って、ホームページやブログで見たい情報とは何か考えてみましょう。
例えば、
- 商品・サービスの料金、値段
- 商品・サービスの効果・効能
- 店舗へのアクセス方法、駐車場の有無
などは、店舗情報として必須事項です。※必須事項が出来ていない方は、WEBサイトとして不完全なので、まずはここから改善しましょう。
ホームページの閲覧者が興味があることは
- 悩みの解決方法
- お得な情報
- 最新情報
- 誰かに紹介したくなる情報
興味のある人がお客様のためになる情報を発信しましょう。
お客様の悩みを理解するのが集客のキモ
お客様は『悩み』を解決したいからホームページやブログを読みます。アクセスを集めるホームページやブログとは、【お客様の悩みを解決できる】だと言っても過言ではありません。
当サイトでは、このページを読んでいる方は、ホームページにアクセスが少ない、ホームページで広告効果が無いといった『悩み』を持った方が読まれています。その悩みの解決方法として
- ホームページのアクセスを上げる方法
- ホームページに来訪するターゲット
- ホームページでどんなページを作るべきか
などを伝えています。
また、私自身がサポートしている沖縄片付けLabo様サイトで、アクセスが多いページは、
です。片付け費用がいくらくらいになるのか気になる人やどんな人が片付けに来るのか知りたい方に多くアクセスいただきます。
お客様の悩みを理解し、プロとして回答することが、アクセスを獲得し、見込み客を集める方法になるのです。
お客様の悩みを調べる方法とは？
自分の商品・サービスに対してのお客様の悩みが分からない方は、【yahoo知恵袋】を見てみましょう。
自分の商品・サービスで検索をかけてみると、色々な方の『悩み』が出てきます。あとは、出てきた悩みの解決方法を紹介する記事を作れば良いです。
自分と同じ商品・サービスを提供している店舗のレビューを見る
商品を販売しているところなら、Amazonなどの販売サイトのレビューなども参考になります。お客様がどのような悩みでその商品を購入したのか載っている場合がありますので。参考にしましょう。
興味のある人に有益な情報を提供すること
WEB集客は、「商品・サービスに興味がある人の集める」ことからやらなければ、アクセスが集まらないことが理解できましたか。アクセスが少ない原因は、WEBサイトやブログに有益な情報が少ないと検索エンジンの順位が低く、見てもらえる機会が極端に少なくなります。
「商品・サービスに興味がある人の集める」記事やページを作り、検索エンジンの順位を上げるためには、やるべきことがいくつかあるので、次回は、「商品・サービスに興味がある人の集める記事の作り方」について紹介します。
WEB集客を導入したい、改善したい方は御社サイトの解析から行います。まずは、導入・改善のご提案をお聞きください。
